Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit besteht aus zwei Phasen:

1. Bearbeitungszeit
Innerhalb von 1–3 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung wird diese geprüft, genehmigt und verpackt. Anschließend wird das Paket für den Versand vorbereitet.

2. Lieferzeit
Deutschland: 5–10 Werktage

Der Versand wird durch DHL durchgeführt.

Alle Lieferzeiten verstehen sich exklusive möglicher Zollverzögerungen. Während stark frequentierter Zeiträume wie Weihnachten, Black Friday und Neujahr können Lieferungen länger dauern.

Was kostet der Versand?
Wir bieten kostenlosen Premiumversand an. Dieser umfasst eine Versicherung im Falle von Diebstahl, Verlust oder Beschädigung des Pakets.

Wo ist mein Paket?
Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Die Bestellung kann über die Tracking-Seite auf unserer Website verfolgt werden. Klicken Sie hierfür im Hauptmenü unserer Website auf „Track your order“.

Aus logistischen Gründen kann die Bestellung in mehreren Teilsendungen versendet werden.

Meine Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht
Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis die Trackinginformationen aktualisiert werden. Wenn die Sendungsverfolgung nach einigen Tagen weiterhin keine Informationen anzeigt, kann der Kundenservice kontaktiert werden.